"Als je gastvrijheid betoont erken je de waarde van de mens. Dan maakt het niet uit als je gast of gastheer bent of als je gastvrijheid bewijst. Met echte gastvrijheid stel je je hart en huis open."
Willem Hollander, gast bij Albron catering
Reacties
"Cas Verholt heeft de gave de essentie snel te begrijpen, deze krachtig te verwoorden en creatief te vertalen in effectieve communicatie. Het was voor mij zeer inspirerend met hem te werken."
Martijn Punt, hoofd marketing Albron
Albron
Event 5 jarig bestaan - 2003
Loyaliteit van medewerkers door oprechte complimenten
De medewerkers van Albron catering zijn de basis van de invulling van gastvrijheid op locatie. Wat is er mooier dan een compliment te krijgen van je eigen gasten. Door middel van een gastenboek op meer dan 1000 locaties zijn duizenden complimenten verzameld en uitgegeven in het boekje ‘gastvrije momenten’.
Gasten konden eindelijk eens vertellen wat zij vonden van de dagelijkse dienstverlening. Doorgaans hartverwarmende reacties voor de medewerkers, maar ook af en toe kritische kanttekeningen om zaken te verbeteren. Het boekje ‘Gastvrije Momenten’ geeft een oprecht beeld van de invulling van gastvrijheid door Albron; iets om trots op te zijn voor medewerkers en een sterke introductie bij (potentiële) klanten.